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Als
Dienstleister bietet die CCP Condor Computer GmbH
Angebote und Services für Ihre Kunden
an 365
Tagen, 24 Stunden rund um die Uhr, für die Hochverfügbarkeit
von Netzwerken,
Systemen und Applikationen in unterschiedlichsten
IT-Umgebungen an.
Darüber hinaus bietet die CCP das Betreiben kompletter
IT-Infrastrukturen
bis
zur Übernahme des Managements im Outsourcing.
Allgemeine Dienstleistungen
Diese
Dienstleistungen bieten wir als Standard an.
Hierunter fallen alle Tätigkeiten die nicht im Zusammenhang
mit Projekten stehen, einschließlich Reisekosten.
Wartung
Für
alle von uns gelieferten Server und Systeme die wir im
Rahmen anderer Verträge betreuen,
bieten
wir Hard- und Software- Wartungsverträge an.
Da der
Aufwand abhängig ist von der Ausstattung Ihrer Systeme bzw.
der Umfang
der
Leistungen ist, werden diese individuell erstellt.
Wir
empfehlen den Abschluss solcher Verträge insbesondere für
Einrichtungen bei denen
längere
Ausfallzeiten nicht akzeptabel sind. Nur so können wir eine
entsprechende Bevorratung
von
Ersatzteilen bzw. Systemen vornehmen und eine schnelle
Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft gewährleisten.
Ein
weiterer Vorteil für Sie ist die bessere Kalkulierbarkeit
der Kosten Ihrer EDV, speziell bei hochwertigen Anlagen.
Support
Unsere
Supportverträge beinhalten in erster Linie die Unterstützung
der Systemverantwortlichen
bei
allen Fragen, die sich aus dem Betrieb einer IT-Umgebung
ergeben.
Wir
übernehmen auf Wunsch auch alle Aufgaben die zum
reibungslosen Betrieb Ihrer EDV notwendig sind.
Das
kann zum Beispiel die Urlaubsvertretung Ihres Administrators
sein oder wir können
auch
die Verwaltung Ihrer EDV übernehmen, wenn kein eigenes
Personal dafür vorgesehen ist.
Wir
verfügen über entsprechende Fernwartungsmöglichkeiten
um
diese Aufgaben ohne große Zeitverzögerung durchführen zu
können.
Darüber
hinaus haben Sie jederzeit Zugriff auf unser Know-How und
das unserer Partner.
Hotline
Mit
unseren Hotlineverträgen wenden wir uns an Unternehmen mit
eigenem EDV Personal,
dem wir
bei Fragen und Problemen telefonische Unterstützung bieten.
Empfehlenswert ist dies insbesondere bei Systemumstellungen,
aber
auch um Ihnen das Alltagsgeschäft zu erleichtern. |
